Điều khoản dịch vụ là một tập hợp các hướng dẫn và quy tắc mà một tổ chức hoặc một cá nhân phải tôn trọng nếu họ muốn sử dụng một dịch vụ nào đó. Nói chung, thỏa thuận điều khoản dịch vụ là ràng buộc pháp lý, nhưng nếu nó vi phạm một số luật ở cấp địa phương hoặc liên bang thì không.

Điều khoản dịch vụ có thể thay đổi và nếu chúng thay đổi, cá nhân hoặc công ty cung cấp dịch vụ cần phải thông báo kịp thời cho tất cả người dùng.

Các trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động chỉ cung cấp cho khách truy cập thông tin hoặc bán sản phẩm thường không yêu cầu điều khoản dịch vụ, nhưng nếu chúng ta đang nói về các nhà cung cấp cung cấp dịch vụ trực tuyến hoặc trên một trang web sẽ lưu giữ dữ liệu cá nhân của người dùng, thì các điều khoản của thỏa thuận dịch vụ là bắt buộc.

Một số ví dụ rộng nhất mà các điều khoản của thỏa thuận dịch vụ là bắt buộc bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, trang web giao dịch tài chính và đấu giá trực tuyến.